秦依航，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先，感谢 shmily 提供的建议。请问您是指无法在 iPhone 上使用听筒接听电话，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：
重新启动您的 iPhone。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保移除了所有手机配件和保护壳。确保 iPhone 听筒没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！